(068) 228 28 24, (095) 228 28 24, (093) 228 28 24

Сервисный центр

Качество товаров

Новатэк-СТО гарантирует соблюдение комплектности, работоспособности и соответствие параметров характеристикам, указанным в технической документации на протяжении всего гарантийного срока. Гарантия подразумевает под собой право заказчика на бесплатное устранение технических неисправностей допущенных заводом-изготовителем оборудования в течение всего гарантийного срока.

Также Новатэк-СТО осуществляет послегарантийное обслуживание оборудования, всегда в наличии есть необходимые запасные части, что позволит вам избежать простоя оборудования.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийному ремонту, согласно гарантийному талону и инструкции по использованию, подлежат все товары купленные в ООО Новатэк-СТО.

Срок гарантийного обслуживания зависит от типа инструмента и обязательств производителя перед покупателем на бесплатный ремонт или обслуживание того или иного вида инструмента.

Инструмент или оборудование, независимо от его назначения, должен использоваться согласно эксплуатационным условиям инструкции по использованию и гарантийного талону.

Узнать срок гарантийного обслуживания Вы всегда можете на официальном сайте производителя.

Сроки гарантийного ремонта

Срок гарантийного обслуживания (ремонта) инструмента и оборудования определенно Законом Украины «О защите прав потребителей». Законом устанавливается срок на устранение брака, недоработок и поломок купленного Вами товара в четырнадцатидневный срок или по договоренности Сторон.

Основанием для предоставления гарантийного обслуживания (ремонта) служит правильно оформленный гарантийный талон производителя на инструмент или оборудование.

В случае, когда сервисный центр не может отремонтировать в установленные сроки товар, который вышел из строя, товар может быть возвращен продавцу, или заменен на аналогичный новый товар.

Право на возвращение или замену

Условия возвращения товара, если товар не подошел, не отвечает Вашим условиям эксплуатации, не соответствующего качества или не отвечает Вашим требованиям или по другим причинам регламентируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

В соответствии с Законом возвращению или замене в 14 дневной срок с момента покупки подлежат все товары, приобретенные в Новатэк-СТО при следующих условиях:

  • сохранена комплектность товара,
  • целостность упаковки,
  • маркировка и ярлыки производителя,
  • товар новый и не эксплуатировался.

Обмену также подлежит товар, если сервисный центр не может выполнить гарантийный ремонт в установленные Законом сроки и при условиях наличия письменного вывода авторизованного производителем гарантийного сервисного центра о том, что условия эксплуатации товара не нарушены, сохранена комплектность товара, имеется гарантийный талон и документ на покупку в Новатэк-СТО.

Случаи, когда сервисный центр может отказать.

Сервисный центр может отказать в предоставлении гарантийного обслуживания (ремонте) инструмента или оборудования в случаях когда:

  • нарушена целостность гарантийных пломб,
  • имеются механические повреждения, которые могли вызывать выход товара из строя,
  • нарушены правила эксплуатации в соответствии с инструкцией по эксплуатации,
  • произведен несанкционированный ремонт посторонними лицами,
  • неправильно заполнен гарантийный талон,
  • серийный номер инструмента стерт или он отсутствует, а также в других случаях согласно гарантийному талону на товар или инструкции по эксплуатации.